FAQ よくあるご質問
アカウントについて
Q. 会員登録方法を教えてください。
こちらの「新規会員登録」ページよりご登録いただけます。
必要情報を記入してメールアドレスの認証を行うとご登録が完了します。
およそ2〜3分で登録が完了しますのでぜひお気軽にお楽しみください。
Q. 会員登録は無料ですか？
会員登録は無料です。推ポンをプレイするためには記載された費用が発生します。
Q. 会員登録情報の変更方法を教えてください。
お客様の会員登録情報の確認及び変更は、ログイン後、マイページから会員情報の変更が可能です。
登録メールアドレスを変更する場合はマイページの会員情報変更から登録メールアドレスを変更し、再度メール認証をする必要があります。
Q. 会員登録をしなくてもプレイできますか？
申し訳ございませんが、プレイされる場合は必ず会員登録が必要です。
Q. 機種変更をしても会員情報はそのまま利用できますか？
他の端末を使用してもログイン用のアドレスとパスワードがあればログイン可能です。継続してご利用いただけます。
Q. 退会の方法を教えてください。
お問い合わせよりご連絡ください。
Q. ログインができません。
パスワードを忘れた場合はログイン画面の下にある「パスワードを忘れた方はこちら」を押し、パスワードを再設定してください。
メールアドレスを忘れた場合は再度、別のメールアドレスで会員登録を行ってください。
商品について
Q. 獲得した商品はどこで確認できますか？
ログイン後、マイページから獲得商品一覧を開くと獲得した商品を見ることができます。
Q. 期間終了後の商品の再販売はありますか？
原則としまして商品はすべて期間限定となりますので、販売期間終了となった商品の再販はしておりません。
※稀に期間延長や再販する場合もございます。
Q. 同じ商品が当たったので交換できますか？
大変申し訳ございませんが推ポンの性質上、同じ商品が重複して当選することがございます。
同一商品が重複した場合でも注文のキャンセル、交換などのご対応はできかねます。
Q. 注文後に住所変更を行いました。商品は正しく届きますか？
推ポンの販売期間終了時の情報を元に商品の発送を行っているため住所変更を行っても商品が入れ違いになることがございます。
住所変更を行い、まだ商品が届いていない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
またお客様のご都合での商品の受け取り拒否、不在などの理由で返送された商品は破棄となるためあらかじめご了承ください。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
配送手数料は各推ポンページに記載しておりますのでご確認ください。
Q. 返品・交換方法を教えてください。
商品のキャンセル、返品、交換は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
ただし、商品到着後3日以内に限り商品が明らかに不良品の場合、または異なる商品が到着した場合のみ交換をさせていただきます。
万が一、交換商品が無い場合は商品代金を返金または代品での対応とさせていただきます。送料については、当方負担となります。
Q. 商品はいつ届きますか？
商品は受注生産のため発送までお時間を要します。
記載された販売期間終了後から一ヶ月程度がお届け目安となりますが製造過程での資材の遅れや倉庫処理の問題により到着までの期間が延びることがあります。
またご注文の集中により発送が遅れる場合がございます。予めご了承くさだい。
Q. 配送日時の指定は出来ますか？
配送日時の指定を承る事は出来ません。予めご了承ください。
Q. 海外発送には対応していますか？
サイトから直接海外への送り先を指定することはできませんが、外部の転送サービスをご利用し日本国内の住所を取得した上で、その住所登録していただくことで商品をお届けすることが可能です。
推ポンについて
Q. プレイ方法
会員登録後、お支払い方法を登録し、プレイしたい推ポンを選びます。購入希望個数を選んで進めることでプレイが可能です。
お支払い方法について
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済のみとなります。